IT-Support (m/w/d)

1st-Level-Support

Schnellbewerbung

Wir bieten Ihnen

Sie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.

  • Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
  • Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte
  • Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung
  • Durchführung von einfachen SQL-Abfagen
  • Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon
  • Tests von neuen Funktionen
  • Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems
  • Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador
  • Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz

Als Mitarbeiter(in) im IT-Support sind Sie der/die Ansprechpartner(in) für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung.

  • International erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierachien sowie kurzen Entscheidungswegen
  • Verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum
  • intensive Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten
  • interessante Arbeitszeitmodelle
  • attraktives Gehalt
  • 30 Tage Urlaub
  • abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • bei uns können Sie Projekte realisieren, Ideen umsetzen und sich verwirklichen
  • sehr gute berufliche Aufstiegsmöglichkeiten

Ihr Ansprechpartner für Fragen

Thomas Zissis
Thomas Zissis
Leiter IT-Support
E-Mail: t.zissis@ottcomputer.de
Telefon: +49 (0)2173 9724-60

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium (idealerweise aus dem Bereich der IT, Elektrotechnik, des Maschinenbaus bzw. der Betriebswirtschaft)
  • Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL)
  • Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse
  • Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus
  • Sie haben Freude am persönlichen Kundenkontakt
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Engagement
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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